Talleres mecánicos

Roberto Bernal, abogado, especialista en Derecho de los Consumidores, nos deja el consejo del mes, dedicado a los talleres mecánicos

Roberto Bernal ofrece algunas recomendaciones sobre los derechos del consumidor en los talleres mecánicos.

Como estamos en pleno verano, días propios de viajes y desplazamientos en coche, además de precaución también debemos tener muy en cuenta que nuestro vehículo esté en perfecto estado y a punto para tomar carretera. No está demás visitar el taller antes de emprender viaje. Y por tanto, hemos de conocer los derechos que tenemos como consumidores cuando llevamos nuestro coche a un taller mecánico.

Como aspecto previo, el taller debe tener en lugar fácilmente visible, una placa donde indique la rama de la actividad que realice; es decir, si se trata de un establecimiento especializado en mecánica, electricidad, carrocería y pintura, así como la especialidad.

Recomendaciones

• Infórmese del coste por hora de trabajo y por los servicios concretos.

• Exija siempre el presupuesto por escrito. En él deben constar los datos de identificación del taller, del usuario y del vehículo, las reparaciones previstas, los elementos o piezas a sustituir o reparar, el precio total desglosado, la fecha prevista de entrega del vehículo.

• Preguntar el coste de la realización del presupuesto para el caso en el que no se acepte y no se haga la reparación.

• Exigir un resguardo de depósito. En los casos en que exista presupuesto, debidamente firmado por el taller y el usuario, puede hacer las veces de resguardo de depósito.

• Cuidado con las posibles averías imprevistas. Una vez depositado el vehículo en el taller, si el mecánico detecta más problemas de los iniciales, debe comunicarlo antes de iniciar la reparación e informar de su coste para su aceptación posterior.

• Verificar que el taller usa para la reparación sólo y exclusivamente piezas nuevas de repuesto. Únicamente si el cliente da su conformidad, se pueden instalar piezas reconstruidas o usadas. En este caso, es importante exigir al taller que se responsabilice por escrito que esas piezas se encuentran en perfecto estado.

• Se puede desistir del encargo realizado en cualquier momento, abonando el importe de los trabajos realizados hasta la retirada del vehículo.

Exigir factura sellada y desglosada por conceptos y operaciones realizadas, piezas utilizadas, horas empleadas de trabajo, así como impuestos que correspondan.

• La garantía de las reparaciones tiene un plazo de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos. La garantía se entiende total y se incluyen materiales y piezas, así como mano de obra. Si a pesar de todo, no está conforme con el servicio prestado, no dude en exigir la correspondiente hoja de reclamaciones, que el taller tiene que tener siempre a disposición de los consumidores o por vía judicial si el asunto lo requiere.

¿Quieres ser el primero en comentar?

Deja un comentario

Tu dirección de correo no será publicada.


*