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miércoles, septiembre 23, 2020

Cláusulas abusivas en los contratos

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Este tipo de cláusulas las podemos encontrar en los llamados ‘contratos en masa’ o ‘de adhesión’, que son contratos cuyas condiciones son impuestas por la empresa sin opción para que el consumidor pueda negociarlas. Estamos hablando de condiciones generales de la contratación o cláusulas ya predispuestas por la empresa.
En realidad se trata de buen parte de los contratos que firmamos en nuestras relaciones diarias, como contratos bancarios, de telefonía, seguros, viajes. Las condiciones de estos contratos suelen estar recogidas en la llamada letra pequeña. Estas circunstancias sitúan al consumidor en una posición de debilidad y desequilibrio por lo que hay que estar muy atento e intentar obtener el máximo de información antes de firmar el contrato.

Algunos tipos de cláusulas abusivas:
• Aquellas que limiten los derechos del consumidor
• Las que determinen la falta de reciprocidad en el contrato
• Las que impongan al consumidor garantías desproporcionadas
• Las que resulten desproporcionadas en relación a la ejecución del contrato
• Las que contravengan las reglas sobre competencia, etc.

Como ejemplo de cláusulas abusivas de mayor actualidad, las ya bien conocidas sobre temas bancarios, como la CLÁUSULA SUELO, y que a día de hoy desde las organizaciones de consumidores seguimos reclamando en los tribunales ante la reticencia aún de los bancos a devolver a los consumidores su dinero; así como el IRPH y otras menos conocidas. No podemos olvidar los GASTOS DE FORMALIZACIÓN DE HIPOTECA.

•Recopile todos los contratos de que disponga, sobre todo los bancarios (cuentas corrientes, tarjetas, hipotecas) y los de servicios de gas, luz y de teléfono.
•Si no dispone de los contratos solicite una copia a la empresa.
•Recopile también la publicidad u ofertas para ver si se cumple lo que luego se dice en el contrato.
•Lea con atención y paciencia sus contratos y en concreto la letra pequeña que es donde suelen estar las cláusulas abusivas.
•Subraye las que le llamen la atención y consulte con expertos en Derecho de Consumo.
•Preste atención a las menciones del contrato sobre entrega de documentación, pues puede mencionar que se le ha entregado más información de la que en realidad ha recibido.
•Acuda a un experto en la materia o asociación de consumidores para que le asesoren previamente o para realizar las reclamaciones que correspondan en su caso.

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